FAQ – Domande frequenti

Quali sono le modalità d’acquisto dal negozio online?

È possibile ordinare sul nostro shop online una volta effettuata la registrazione.

È possibile ordinare il prodotto anche via telefono allo 0881-707271 oppure via mail all’indirizzo: customer@profumibalocchi.com

Quali sono le modalità di pagamento per acquistare online?

Sul nostro sito è possibile pagare utilizzando le seguenti modalità:

— Contrassegno/pagamento alla consegna
— Carta di credito
— Bonfico Bancario
— PayPal

Quali sono le coordinate per il bonifico bancario?

Intestatario: Ellenisia srl

Banca: BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA SPA

IBAN: IT 47 Y 01030 15700 000001117557

Quali sono i tempi di consegna?

Gli acquisti vengono evasi nel giro di un giorno lavorativo, mediante TNT – Corriere Espresso e l’arrivo è previsto nel giro di 1-2 gg lavorativi. In caso di acquisto con bonifico bancario si attende l’accredito del pagamento sul conto prima di procedere con l’evasione.

Quali sono i costi di consegna?

Le spese di spedizione sono di 8€ (otto euro) con corriere TNT (+ 7 euro se si sceglie come metodo di pagamento il contrassegno).
Per acquisti superiori a 75€ (settantacinque euro) le spese di spedizione sono gratuite.

Posso pagare con una carta prepagata?

Si, accettiamo carte prepagate anche con Postepay.

Quali carte prepagate sono utilizzabili?

Tutte le carte prepagate ricaricabili dei circuiti Visa e Mastercard.

Posso ricevere gratuitamente o dietro pagamento dei campioncini di profumo?

L’invio di campioncini senza la presenza di un ordine non è previsto.

Posso acquistare dei tester?

No. La vendita dei tester è assolutamente vietata dalle aziende distributrici e dalla case madri.

A chi posso rivolgermi per dei problemi con la spedizione o per sapere lo stato del mio ordine?

Per informazioni su ordini, stato della spedizione, numero tracking e pagamenti:
Tel/Fax 0881-707271 – (09.00 – 13.00).
eMail: customer@profumibalocchi.com

Posso sostituire un prodotto acquistato online?

Se il prodotto non è stato aperto, usato, spruzzato e se la confezione è perfettamente integra il prodotto può essere sostituito. Le spese di spedizione sono a carico del cliente

Per avere delle consulenze o informazioni varie sui prodotti a chi posso rivolgermi?

E’ possibile inviare una mail a customer@profumibalocchi.com
oppure chiamare il numero 0881-707271 dal lunedi al venerdi (9.00 – 13.00).

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